Primeiramente, o feedback é uma ferramenta poderosa para liderança. Através dele é possível melhorar continuamente o desempenho individual e coletivo do time. Quando focado em cada membro do time tem como objetivo identificar e encontrar soluções para ajudá-lo a se desenvolver e reforçar comportamentos e aptidões técnicas. 

Por sua vez também há de forma coletiva, para toda a equipe, onde de maneira geral contribui na manutenção de um ambiente inclusivo e saudável. Dessa forma sendo componente de aumento da produtividade, comunicação, interação, sinergia e engajamento para alcançar melhores resultados. 

A importância do Feedback 

Para que o feedback ocorra de forma eficaz a organização deve fornecer ações práticas para o colaborador. Portanto, descreva sobre seu desempenho em relação aos objetivos, comportamentos ou resultados na realização das suas atribuições.  

Assim, dizer para outra pessoa aquilo que é pensado em relação ao seu desempenho e como ela fazer melhor requer preparo. Para isso, a perspectiva não é só analisar o que ocorreu. O que aconteceu é importante para se ter uma base. Entretanto o foco deve ser no futuro e no desenvolvimento de quem recebe.  

A princípio parece algo complexo e diversos questionamentos podem surgir: como dar feedback? Como fazer? Como receber? O que é feedback positivo? O que é feedback negativo? Independente da dúvida que possa ter, o feedback é importante num relacionamento líder/liderado. Portanto, além de auxiliar no crescimento profissional e pessoal contribui para criação de laços de confiança entre os envolvidos. 

Apontando a rota da melhoria 

Independente se o feedback seja positivo e negativo, as ações precisam ser claras de forma conseguir ajustar e melhorar o presente para promover a mudança de rota.  

O mais significativo e importante para a carreira profissional ao receber um feedback é o quanto vai ser útil. Portanto precisa seguir alguns passos para quem for dá-lo consiga ter sucesso: 

• Deixe claro e transparente o comportamento, desempenho e objetivo desejável; 
• Tenha certeza que todos os membros tenham ciência do que é esperado de cada um; 
• Identifique os pontos negativos, mas também os positivos; 
• Colete e escreva a avaliação; 
• Não faça de improviso – estruture a comunicação de acordo com os critérios; 
• Tenha regularidade – construa um processo de melhoria contínua; 
• Concentrar-se em elaborar ações para melhorar e não buscar motivo das falhas; 
• Solicite ideias também de quem está recebendo o feedback para as ações; 
• Certificar-se que quem esteja recebendo compreenda o que está sendo dito; 
• Acorde prazo para análise regulares em relação ao progresso. 

Melhorando o Time com beefor 

 O beefor, plataforma de governança e gestão de equipes ágeis, possui funcionalidade para adicionar ações de desenvolvimento. Nela é possível cadastrar todas ações e ainda acompanhá-las. 

Com o propósito de permitir o fácil acesso para verificar o status, esse registro é feito dentro do perfil do membro do time. Dessa forma dá transparência e visibilidade do que precisa ser feito. 

Promova o conhecimento na sua equipe: Aprendizado em Espiral. 

Quer alavancar a maturidade com melhoria contínua de times e fluxo de trabalho com estratégia na entrega de valor para o negócio? Ative agora mesmo seu acesso e use o beefor. 

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O que é  One-on-One

Também conhecido como 1:1, é uma prática valiosa utilizada na Gestão de Pessoas como uma boa forma de demonstrar a importância do bem-estar dos colaboradores, além de estreitar a relação e conhecer as pessoas da equipe gerando clareza, confiança e um ambiente seguro, aumentando consideravelmente o nível de engajamento para execução das atividades propostas.

Como funciona o One-on-One?

A prática do one-on-one acontece com uma conversa entre duas pessoas, normalmente entre líder e liderado abordando temas diversos, dentre eles: desenvolvimento profissional, relacionamento/clima, feedback ou até mesmo e não menos importante, assuntos e temas do âmbito pessoal, sendo esse o fator que fará o liderado sentir-se valorizado e com liberdade para expor também suas ideias.

Como conduzir o One-on-One?

Procure fazer em um local privativo e que o colaborador se sinta à vontade.
Considere também o distanciamento físico, então  quando não for possível conduzir a conversa de maneira presencial, como boa prática e uma forma de reduzir essa distância, recomenda-se fazer por vídeo chamada com as câmeras abertas sempre que possível.

É muito importante que o 1:1 aconteça com frequência e consistência. A sugestão  de frequência é de que aconteçam semanalmente ou quinzenalmente com duração de cerca de 30 minutos.

O líder e o liderado deverão sempre trazer as pautas para os encontros e no momento da reunião priorizarem os assuntos mais importantes, levando sempre em consideração que esses encontros serão de uma forma empática do líder para o liderado.

Recomenda-se fazer anotações durante o 1:1 para que haja continuidade no processo de desenvolvimento dos assuntos estabelecidos.

Ouvir o colaborador é a principal ferramenta do one-on-one, a partir daí poderá reconhecer suas maiores dificuldades, expor os pontos de melhorias para atingir os objetivos e celebrar os resultados atingidos.

Ao finalizar a reunião, estipule um plano de ação para que o colaborador faça até o próximo encontro, com intuito de estabelecer um acompanhamento do seu desenvolvimento.

Sugestões de perguntas para condução

• Como você está?
• Como está sua família? (Pode especificar, pais, esposa, filhos (as)…)
• Tem algo que gostaria de saber sobre mim?
• Tem conseguido manter um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?
• Sente-se desafiado(a)  em seu trabalho?
• Você acha que recebe feedback suficiente?
• Você mudaria algo no seu trabalho?
• Tem algo que gostaria de aprender?
• Como avalia o seu time? (ambiente, qualificação, qualidades, melhorias)
• De que forma posso melhor ajudá-lo (a) ser mais produtivo(a), feliz e motivado naquilo que faz?
• O que mais gosta em nossa cultura e o que menos gosta?
• É muito importante ter um Personal Mapping de cada integrante do time para melhor conhecer as pessoas que fazem parte, o que facilita no desenvolvimento e acompanhamento das reuniões de 1:1.

Benefícios

1. Clareza em saber qual o papel do colaborador na empresa.
2. Gerar um ambiente harmônico e seguro.
3. Relação de confiança entre o líder e o time.
4. Incentiva os liderados falem sobre melhorias e tragam ideias para empresa.
5. Pessoas mais motivadas e engajadas.
6. Manter a frequência nos feedbacks no qual impacta na diminuição na taxa do turnover.

Conte com apoio complementar de outras ferramentas durante a prática!

beefor possui ferramentas de práticas ágeis em sua plataforma que irão auxiliar o gestor a realizar esta tarefa.

Conheça como os Moving Motivators e Niko Niko Calendar podem enriquecer o Feedback 1:1.

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