Feedback: como fazer a melhoria contínua individual e do time

Primeiramente, o feedback é uma ferramenta poderosa para liderança. Através dele é possível melhorar continuamente o desempenho individual e coletivo do time. Quando focado em cada membro do time tem como objetivo identificar e encontrar soluções para ajudá-lo a se desenvolver e reforçar comportamentos e aptidões técnicas. 

Por sua vez também há de forma coletiva, para toda a equipe, onde de maneira geral contribui na manutenção de um ambiente inclusivo e saudável. Dessa forma sendo componente de aumento da produtividade, comunicação, interação, sinergia e engajamento para alcançar melhores resultados. 

A importância do Feedback 

Para que o feedback ocorra de forma eficaz a organização deve fornecer ações práticas para o colaborador. Portanto, descreva sobre seu desempenho em relação aos objetivos, comportamentos ou resultados na realização das suas atribuições.  

Assim, dizer para outra pessoa aquilo que é pensado em relação ao seu desempenho e como ela fazer melhor requer preparo. Para isso, a perspectiva não é só analisar o que ocorreu. O que aconteceu é importante para se ter uma base. Entretanto o foco deve ser no futuro e no desenvolvimento de quem recebe.  

A princípio parece algo complexo e diversos questionamentos podem surgir: como dar feedback? Como fazer? Como receber? O que é feedback positivo? O que é feedback negativo? Independente da dúvida que possa ter, o feedback é importante num relacionamento líder/liderado. Portanto, além de auxiliar no crescimento profissional e pessoal contribui para criação de laços de confiança entre os envolvidos. 

Apontando a rota da melhoria 

Independente se o feedback seja positivo e negativo, as ações precisam ser claras de forma conseguir ajustar e melhorar o presente para promover a mudança de rota.  

O mais significativo e importante para a carreira profissional ao receber um feedback é o quanto vai ser útil. Portanto precisa seguir alguns passos para quem for dá-lo consiga ter sucesso: 

• Deixe claro e transparente o comportamento, desempenho e objetivo desejável; 
• Tenha certeza que todos os membros tenham ciência do que é esperado de cada um; 
• Identifique os pontos negativos, mas também os positivos; 
• Colete e escreva a avaliação; 
• Não faça de improviso – estruture a comunicação de acordo com os critérios; 
• Tenha regularidade – construa um processo de melhoria contínua; 
• Concentrar-se em elaborar ações para melhorar e não buscar motivo das falhas; 
• Solicite ideias também de quem está recebendo o feedback para as ações; 
• Certificar-se que quem esteja recebendo compreenda o que está sendo dito; 
• Acorde prazo para análise regulares em relação ao progresso. 

Melhorando o Time com beefor 

 O beefor, plataforma de governança e gestão de equipes ágeis, possui funcionalidade para adicionar ações de desenvolvimento. Nela é possível cadastrar todas ações e ainda acompanhá-las. 

Com o propósito de permitir o fácil acesso para verificar o status, esse registro é feito dentro do perfil do membro do time. Dessa forma dá transparência e visibilidade do que precisa ser feito. 

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