Tomada de Decisão: até onde o time pode ir?

A tomada de decisão faz parte do dia a dia de qualquer empresa e em todos os níveis. Independente em qual nível hierárquico esteja: estratégico, tático ou operacional, em algum momento deverá fazer escolhas para resolver problemas. 

Além disso, com o mercado em constante mudança, onde as incertezas prevalecem, a tomada de decisão pode ser difícil, exigindo que as pessoas utilizem suas habilidades criativas para solucionar problemas de maneira viável e eficaz. 

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Diversidade na tomada de decisão 

A diversidade está relacionada às dimensões que podem ser usadas para diferenciar grupos ou pessoas uns dos outros. Ou seja:, etnia, raça, idade, geração, crenças, língua, sotaque, comportamento, sexo, religião, estilo de pensamento, estado civil, orientação sexual, identidade e expressão de gênero, formação cultural, nível de escolaridade, habilidades físicas e deficiências, valores, princípios etc. 

Logo, ao incorporar com equidade esses aspectos ao time, é possível inserir novos pontos de vista. Isso faz com que essas perspectivas diversificadas em relação aos desafios estratégicos do produto/serviço, possam contribuir para aumentar as chances de que o resultado da tomada de decisão seja melhor. 

Modelo de Tuckman: como construir um time de alto desempenho  

Acertando a alternativa 

Centralizar as tomadas de decisão somente na liderança, depositando a confiança que será tudo resolvido pela alta direção pode resultar em erro. Pois nem toda decisão, por mais simples que pareça, pode causar mudanças e impactos não previsíveis.   

Uma alternativa eficaz é analisar os dados, identificar evidências, ter insights, elaborar cenários, examinar alternativas e a partir daí encontrar a melhor solução. Contudo, lembre-se que tomar decisão nem sempre é resolver o problema. Com isso, vale atentar-se se realmente está resolvendo o sintoma ou eliminando a causa. Em outras palavras, a tomada de decisão deve ter uma visão sistêmica. 

Compartilhando a tomada de decisão 

Segundo o Management 3.0 há 07 Níveis de delegação, onde a distribuição de controle e a delegação da autoridade está feita da seguinte maneira: 

• Dizer: eu direi a eles; 
• Vender: vou tentar vender para eles; 
• Consultar: vou consultar e então decidirei; 
• Concordar: vamos concordar juntos; 
• Aconselhar: vou aconselhar, porém eles irão decidir; 
• Perguntar: vou perguntar depois para que eles possam decidir; 
• Delegar: vou delegar totalmente. 

Cada nível de delegação demonstra até onde o time pode ir, podendo decidir por exemplo: sobre férias, seleção de novos colaboradores, horário de trabalho, melhorias etc. Assim, basta fazer a classificação e realizar o acordo entre o time e a liderança. Como não há dualidade, o melhor resultado será o equilíbrio. Por outro lado, à medida que aumenta a responsabilidade, mais autonomia terá o time. 

Delegation Board na plataforma beefor 

Na plataforma beefor essa funcionalidade está disponível para que possa empoderar as pessoas e incentivar que os times tenham o melhor modelo de trabalho. Através dela liderança e time vão conseguir acordar as responsabilidades e níveis de autoridade para a tomada de decisão.  

Veja mais detalhes aqui: Delegation Board – Rumo ao autogerenciável 

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