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Continuando a fala sobre a evolução da agilidade (https://beefor.io/a-agilidade-evoluiu/), já passamos pelo pilar Potencialize as Pessoas (https://beefor.io/agile4all-potencialize-as-pessoas/) e Seja Adaptável (https://beefor.io/agile4all-seja-adaptavel/)
Agora vamos para o terceiro pila: Tenha Foco.
Em ambientes ágeis, foco não é apenas uma escolha estratégica — é uma disciplina contínua. E o ponto de partida é simples, mas muitas vezes negligenciado: conhecer profundamente o cliente.
É surpreendente como tantas equipes não conseguem responder, de forma clara e objetiva, quem é o cliente final, quais são suas dores reais e como a empresa gera valor para ele.
A questão é: qualquer pessoa do seu time conseguiria fazer um pitch de 60 segundos sobre o cliente da empresa?
Se a resposta for não, temos um problema de alinhamento. E foco sem alinhamento é apenas movimento — não é progresso.
Não existe “cliente interno”
Cliente interno não existe. Cliente é cliente. Quem compra o que a nossa empresa vende e ponto.
Quando achamos que temos outro cliente que não é o cliente de verdade, perdemos o foco.
Todas as áreas, sem exceção, podem considerar o cliente final como o cliente certo.
Vemos claramente essa perda de foco quando nas organizações existe uma separação artificial entre “TI” e “área de negócio”, como se fossem mundos distintos.
“Aqui é TI e lá é o negócio.” Como assim?!?! Tudo é negócio!
Essa mentalidade cria silos, burocracias e, pior, distancia todos do verdadeiro objetivo: entregar valor para o cliente real.
Quando alguém diz “aqui é TI, lá é a área de negócio”, está, na prática, criando um obstáculo invisível à colaboração e à agilidade. Todos estamos no negócio. Todos temos um papel na entrega de valor. Todos temos o mesmo cliente e ele deve ser o nosso foco.
Alinhamento com o propósito
Você sabe qual é o propósito da empresa? E do seu time? E o seu, como profissional?
Essas perguntas importam muito.
Trabalhar com propósito claro nos ajuda a priorizar, a dizer “não” para o que não importa, e a manter o foco no que realmente gera impacto.
“Engajamento” é consequência, não objetivo
Vivemos repetindo a importância de engajar as pessoas — e isso é válido. Mas existe uma inversão de lógica poderosa aqui:
Não tenha por objetivo engajar as pessoas para que elas atendam bem os clientes. Se você focar em atender bem os clientes e conquistar resultados, as pessoas vão naturalmente ficar engajadas com isso. Todos querem ver o resultado do seu trabalho, ajudar as pessoas a terem foco nisso e das as condições necessárias é o caminho certo.
Foco no cliente. Foco no resultado. O engajamento verdadeiro nasce quando as pessoas enxergam o impacto do que fazem.
Entenda o negócio — de verdade
Todo colaborador, de qualquer área, deveria saber responder:
“Como essa empresa ganha dinheiro?”
Essa pergunta simples carrega um mundo de entendimento estratégico. Quando a resposta é vaga, desconectada ou genérica, é sinal de que falta visão de negócio.
Quer um exemplo? O iFood não é um marketplace de restaurantes. É um serviço logístico de entrega de comida. Essa visão muda tudo — do produto à operação.
Faça o trabalho certo
Foco também é escolher a coisa certa a se fazer.
Em times ágeis, os líderes não dizem como fazer — dizem o que é prioritário. O “como” é parte da autonomia e da inteligência coletiva da equipe.
“Não é sobre fazer certo o trabalho. É sobre fazer o trabalho certo.”
Esse é o papel do verdadeiro líder, ajudar as pessoas a escolher a coisa certa para fazer e não ficar dizendo como eles devem trabalhar.
Ownership: muito além do “sentimento de dono”
Ownership não é só “agir como dono”. É assumir o resultado, entender que o seu sucesso está diretamente conectado ao sucesso do time, da área e da empresa.
Citando o livro Powerful de Patty McCord (excelente leitura, recomendo):
“As boas equipes são aquelas em que cada membro sabe aonde está indo e assume o papel que for necessário para chegar lá.”
Menos tarefa, mais impacto
Pare por um momento e reflita:
Você está apenas se mantendo ocupado ou realmente gerando valor?
Essa simples pergunta pode redefinir como você encara suas prioridades, seu tempo e sua contribuição.
Foco é clareza, é intencionalidade, é responsabilidade.
E foco, num ambiente ágil, é uma vantagem competitiva.
