Para alcançar a entrega de valor centrada no cliente, as empresas devem se esforçar para compreender genuinamente as necessidades dos seus clientes e entregar soluções que atendam a essas necessidades gerando valor. Portanto, isso inclui estar alinhado às tendências e mudanças do mercado, bem como às tecnologias e melhores práticas relacionadas ao consumidor.
Por exemplo, no mercado atual, para aplicar essa entrega de valor, utilizar a implementação de metodologias Lean Agile. A aplicação desse método ajuda a reduzir desperdícios e aumentar o valor entregue ao cliente, priorizando ações com base no valor e organizando o Roadmap de Produto ou Serviço.
A necessidade do negócio está alinhada às entregas?
Outra forma é compreender o comportamento do consumidor. Em outras palavras, aprender sobre como o cliente interage com o produto ou serviço, suas insatisfações e benefícios percebidos torna-se fundamental para o ciclo de vida do produto. Isso pode ser feito através de pesquisas de mercado, feedback de clientes e análise de dados.
12 Princípios Ágeis: impulsione a maturidade com essas dicas
Além disso, a utilização de dados para orientar a transformação do negócio é essencial para entregar valor de forma contínua. Isso inclui coletar e analisar dados sobre o comportamento do cliente, suas necessidades e o valor percebido pelo produto ou serviço. Com esses dados, é possível tomar decisões estratégicas e adaptar a estratégia, estrutura, processos, pessoas e tecnologia para as oportunidades de criação e entrega de valor.
Uso de dados para gestão como requisito competitivo
Entrega de valor traduzida para objetivos
O Product Owner tem a responsabilidade de maximizar o valor do produto, priorizando as entregas do time. Isso inclui estabelecer práticas ágeis e técnicas de priorização para atender ao propósito, percepção de valor e necessidades do cliente. Ao entender e atender às necessidades do cliente, sua empresa pode promover a satisfação e se destacar no mercado.
Para traduzir uma entrega de valor para objetivos pode utilizar-se o OKR (Objetivos e Resultados Chave). Trata-se de uma prática eficaz para alinhar objetivos e ações com as equipes. Por exemplo:
Taxa de retenção: A taxa de retenção mede a porcentagem de clientes que permanecem com a empresa/produto/serviço após um período específico. Ela é calculada dividindo o número de clientes que permanecem com a empresa/produto/serviço pelo número total de clientes iniciais.
OKR: Aumentar a taxa de retenção em 2% ao longo do trimestre.
Objetivos-chave:
- Identificar as principais razões pelas quais os clientes deixam a empresa/produto.
- Implementar estratégias para reter clientes, como programas de fidelidade ou atividades de relacionamento.
- Monitorar continuamente a taxa de retenção para medir o sucesso das ações implementadas.
Como resultado, os membros do time trabalham juntos para definir objetivos mensuráveis, ligando a visão e missão do negócio ao operacional. Assim, cada projeto no portfólio corporativo deve estar relacionado aos objetivos corporativos, identificando os ganhos esperados para alcançar as metas.
OKRs: como usá-los para entrega de resultados
Trabalhando juntos para atingir objetivos
Todas as empresas têm um propósito específico e trabalham para atendê-lo cada vez melhor. O objetivo é oferecer produtos/serviços que atendam às expectativas e necessidades dos clientes, com base na percepção de valor deles. Os times de uma organização trabalham juntos para atingir seus objetivos, tomando decisões melhores quando estão alinhados ao propósito, sempre visando entregar valor constante e sustentável para o cliente.
O caminho para encontrar o propósito do time ágil é compreender que cada Sprint não é somente cumprir as atividades do Backlog da Sprint, mas sim uma etapa da jornada. Ou seja, as decisões são baseadas e direcionadas ao propósito. Em outras palavras, significa compreender a direção clara nas perspectivas: “o que fazemos”, “como fazemos” e “porque fazemos” em relação à visão do produto ou serviço. Isso permite que o time ágil se adapte ou mude de direção, sempre visando atender às necessidades do negócio e entregar valor de forma contínua.
Como construir time ágil com propósito
Evolua maturidade do time e alcance novos objetivos
Para evoluir a maturidade do time e alcançar novos objetivos, é fundamental realizar avaliações de maturidade. Através da plataforma beefor é possível fazer avaliações individuais e anônimas de cada membro ou de todo time.
Assim é possível fazer um mergulho profundo para focar nas principais áreas que afetam o desempenho e sua “temperatura” ágil. Logo, com base nos indicadores levantados, criar planos de melhoria e estabelecer um roadmap claro para alcançar o próximo nível ou temperatura. Afinal e por consequência, reavaliar os objetivos, estratégias realizadas, para garantir o crescimento contínuo e alcançar novos objetivos.
Sua empresa já percebeu que o time poderia ser mais eficiente e entregar soluções incríveis para seus clientes? A resposta está na integração de pessoas com pessoas, com o propósito e os valores da organização e com os objetivos do negócio. A ferramenta beefor foi criada para garantir isso.
Imagine entregar soluções que encantem seus clientes e vão além de suas expectativas e necessidades. Isso é possível com o trabalho estratégico na entrega de valor para o negócio, mas para isso é preciso contar com pessoas habilidosas, capacitadas e empoderadas. Com esses elementos, irá formar times incríveis com ênfase em melhoria contínua, autodesenvolvimento e aumento da produtividade com maior qualidade nas entregas.
Não deixe as pessoas do seu time para trás, escolha a ferramenta certa e alcance resultados incríveis.
Escolha beefor.