A tomada de decisão faz parte do dia a dia de qualquer empresa e em todos os níveis. Independente em qual nível hierárquico esteja: estratégico, tático ou operacional, em algum momento deverá fazer escolhas para resolver problemas.
Além disso, com o mercado em constante mudança, onde as incertezas prevalecem, a tomada de decisão pode ser difícil, exigindo que as pessoas utilizem suas habilidades criativas para solucionar problemas de maneira viável e eficaz.
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Diversidade na tomada de decisão
A diversidade está relacionada às dimensões que podem ser usadas para diferenciar grupos ou pessoas uns dos outros. Ou seja:, etnia, raça, idade, geração, crenças, língua, sotaque, comportamento, sexo, religião, estilo de pensamento, estado civil, orientação sexual, identidade e expressão de gênero, formação cultural, nível de escolaridade, habilidades físicas e deficiências, valores, princípios etc.
Logo, ao incorporar com equidade esses aspectos ao time, é possível inserir novos pontos de vista. Isso faz com que essas perspectivas diversificadas em relação aos desafios estratégicos do produto/serviço, possam contribuir para aumentar as chances de que o resultado da tomada de decisão seja melhor.
Modelo de Tuckman: como construir um time de alto desempenho
Acertando a alternativa
Centralizar as tomadas de decisão somente na liderança, depositando a confiança que será tudo resolvido pela alta direção pode resultar em erro. Pois nem toda decisão, por mais simples que pareça, pode causar mudanças e impactos não previsíveis.
Uma alternativa eficaz é analisar os dados, identificar evidências, ter insights, elaborar cenários, examinar alternativas e a partir daí encontrar a melhor solução. Contudo, lembre-se que tomar decisão nem sempre é resolver o problema. Com isso, vale atentar-se se realmente está resolvendo o sintoma ou eliminando a causa. Em outras palavras, a tomada de decisão deve ter uma visão sistêmica.
Compartilhando a tomada de decisão
Segundo o Management 3.0 há 07 Níveis de delegação, onde a distribuição de controle e a delegação da autoridade está feita da seguinte maneira:
- Dizer: eu direi a eles;
- Vender: vou tentar vender para eles;
- Consultar: vou consultar e então decidirei;
- Concordar: vamos concordar juntos;
- Aconselhar: vou aconselhar, porém eles irão decidir;
- Perguntar: vou perguntar depois para que eles possam decidir;
- Delegar: vou delegar totalmente.
Cada nível de delegação demonstra até onde o time pode ir, podendo decidir por exemplo: sobre férias, seleção de novos colaboradores, horário de trabalho, melhorias etc. Assim, basta fazer a classificação e realizar o acordo entre o time e a liderança. Como não há dualidade, o melhor resultado será o equilíbrio. Por outro lado, à medida que aumenta a responsabilidade, mais autonomia terá o time.
Delegation Board na plataforma beefor
Na plataforma beefor essa funcionalidade está disponível para que possa empoderar as pessoas e incentivar que os times tenham o melhor modelo de trabalho. Através dela liderança e time vão conseguir acordar as responsabilidades e níveis de autoridade para a tomada de decisão.
Veja mais detalhes aqui: Delegation Board – Rumo ao autogerenciável
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