Todos quieren trabajar con personas y equipos increíbles. ¿Por qué? ¿Qué significa para un equipo ser genial?
Los equipos son la base de las organizaciones. Hoy está más que probado que necesitamos dar autonomía a los más cercanos al trabajo, al producto, al servicio, al cliente; este es un principio básico de la agilidad. Si tienes un equipo increíble, tendrás más posibilidades de éxito.
Por simples razones:
- Conocen su papel en la estrategia de la organización.
- Conoce al cliente mejor que nadie
- Conocen el producto o servicio que se entrega al cliente (son ellos quienes lo crean, construyen y cuidan)
- Se conocen como un equipo, tienen la intimidad para percibir las debilidades y fortalezas de cada persona.
- Realizan el proceso que ellos mismos crearon y lo mejoran constantemente
- Entregan indicadores y brindan una visibilidad completa de dónde se encuentran y hacia dónde se dirigen.
Así que ahora la pregunta sigue siendo: ¿qué hace que un equipo sea asombroso?
La cultura
La gente hace cultura. Cuando escuchamos a alguien decir sobre una propuesta de cambio, “esto no va a funcionar aquí por nuestra cultura”, podemos traducirlo a “aquí no va a funcionar porque la gente no acepta el cambio, le temen a lo nuevo”. , buscan culpables y no reconocen que todo puede ser mejor o diferente y así lograr mejores resultados ”.
Por estas razones, para establecer una cultura amigable con los negocios, necesitamos desarrollar a las personas en torno a equipos “saludables” y estables en un entorno o sistema adecuado a cada realidad y propósito.
Un equipo es una comunidad donde las personas se encuentran, comparten, aprenden y crecen juntas. ¿Cómo puede alguien pertenecer a algo que no tiene nombre, imagen, finalidad y valores?
Quizás el propósito y los valores de la organización son demasiado grandes para el equipo, están inspirados en el propósito de la organización y sus valores, pero necesitan algo más cercano, más personal y personalizado.
Comenzamos a dar forma a la cultura de un equipo definiendo su propósito. Todo equipo necesita una personalidad, un nombre, una marca y una razón de ser, es decir, su finalidad.
También es importante que el equipo determine sus valores, principios que los guían en el logro de su propósito.
Finalmente, es vital que el equipo tenga claro los roles que cada persona debe cumplir y sus responsabilidades (PO, Team Lead o Facilitador, Agile Master / Scrum Master y un líder técnico).
Estos elementos son la base para la formación de la cultura. El establecimiento de la cultura debe ser un proceso constante e incansable, con la participación y colaboración de todos.
Las practicas
Las prácticas representan la forma en que opera el equipo. Cómo planifican las cosas, cómo se organizan, cómo se enfrentan a bloqueos y dificultades y cómo demuestran su trabajo a través de métricas y visibilidad de procesos.
No podemos dudar del poder de las prácticas. Los equipos que se organizan bien en las prácticas son equipos increíbles.
Los equipos deben tener lo que el libro Tribal Unity llama MVA (Minimal Viable Agility), las prácticas mínimas para que un equipo funcione, que son:
- Reunión de planificación o reposición
- Reunión diaria o de pie
- Presentación de revisión / entrega / entrega
- Retrospectivas
Otras prácticas importantes son:
- Junta de Delegación: mantenga la claridad sobre el nivel de autoridad y autonomía que tienen los equipos. Cuando los límites son claros, ampliamos la capacidad de los equipos para crear sin temor a las restricciones. Además, la Junta de Delegación es una herramienta importante para demostrarle al equipo hasta qué punto la organización es tolerante con el aprendizaje a través de la experimentación y el fracaso.
- Motivadores en movimiento: práctica de gestión 3.0 que identifica las motivaciones de los miembros del equipo. Esta práctica ayuda a analizar cambios y otras cuestiones que pueden afectar la motivación de las personas y el equipo.
- Evaluaciones / Retrospectiva estratégica: las evaluaciones son preguntas profundas que ayudan al equipo a reflexionar sobre lo que realmente va bien y qué acciones deben priorizarse para que el equipo alcance nuevos niveles de madurez y desempeño.
- OKR: los equipos increíbles usan el modelo de Objetivos y Metas (OKR) como una brújula que guía las decisiones y el camino que el equipo está eligiendo. Su OKR debe alinearse con los objetivos estratégicos, el propósito de la organización y su propio propósito como equipo.
- La claridad sobre los roles y el ejercicio de las prácticas es vital para los grandes equipos.
- Los equipos increíbles no tienen las prácticas como objetivo pero optimizan y mejoran continuamente sus procesos utilizando las prácticas como herramientas exitosas, con inspección y adaptación continuas.
La claridad sobre los roles y el ejercicio de las prácticas es vital para los grandes equipos.
Los equipos increíbles no tienen las prácticas como objetivo pero optimizan y mejoran continuamente sus procesos utilizando las prácticas como herramientas exitosas, con inspección y adaptación continuas.
El flujo
Los equipos increíbles tienen mucha claridad sobre su mapeo de flujo de valor. Es decir, dónde surge la demanda y dónde y cómo se entrega y a quién.
A partir de este flujo, el equipo crea un marco que da visibilidad a cada paso de este flujo. El marco asociado con algunas técnicas ayudará al equipo a identificar cuellos de botella y mejorar continuamente el proceso. Los equipos increíbles piensan con cada ciclo cómo su flujo puede ser más ágil, más simple y mejor, entregando más valor.
Algunas de estas técnicas asociadas con el flujo son:
- Límite Wip
- Manejo de bloqueos
- Métricas (tiempo de entrega, tiempo de ciclo, rendimiento)
- CFD – Análisis de diagrama de flujo acumulativo
Otra característica importante de los equipos increíbles es su capacidad natural para dominar sus productos, servicios y demandas. Son capaces de “romper” fácilmente las actividades en el nivel ideal para facilitar su previsibilidad de entrega y comenzar a tener más asertividad en sus métricas de manera eficiente.
Conclusión
Construir equipos increíbles es un gran desafío. Esta construcción debe estar alineada con la estrategia y otras iniciativas de estructura en toda la organización.
Crear cultura, establecer prácticas y fluir son formas de construir equipos realmente ágiles con la temperatura adecuada para brindar valor al negocio.
El rol de los gerentes es fundamental para generar un sistema o ambiente que favorezca el desarrollo de los equipos y cómo trabajar duro en todos los temas para que el equipo se sienta seguro para realizar su trabajo.
El líder de cada equipo tiene un papel clave en este proceso, conectando y aprovechando estas 3 características de equipos increíbles.
Citando las palabras de Seth Godin (escritor y orador), “un equipo es un grupo de personas conectadas entre sí, conectadas a un líder y conectadas a una idea”. Esto ilustra la importancia de los equipos en el desarrollo de organizaciones verdaderamente ágiles.
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