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O Employee Lifetime Value (ELTV) é uma métrica que mede o valor total que uma pessoa traz para uma empresa ao longo da sua permanência nela. Entretanto, compreenda que esse valor vai além das medidas tradicionais de desempenho, como produtividade e eficiência, e leva em conta fatores como engajamento, satisfação no trabalho e lealdade à empresa.
Provavelmente toda liderança já conhece os custos associados à alta rotatividade, incluindo perda de produtividade e gastos relacionados à contratação e treinamento de novas pessoas. Mas sabe como calcular o Employee Lifetime Value?
À medida que nos aprofundamos nos meandros do ELTV, descobrimos a importância, cálculo e o profundo impacto que tem na trajetória de uma empresa.
O Employee Lifetime Value (ELTV) é uma métrica que mede o valor total que um talento traz para uma empresa ao longo de seu emprego. Ele leva em conta fatores como salário, encargos, bônus e outros benefícios, bem como suas contribuições para os resultados da empresa.
Para calculá-lo acaba sendo um processo complexo, mas é essencial para entender o valor gerado pelas pessoas. Dessa maneira, precisará levar em conta salário, encargos, bônus e outros benefícios, bem como todas as contribuições para o resultado da empresa. Além disso, precisará considerar o tempo de permanência da pessoa na empresa, bem como seu potencial de crescimento e desenvolvimento.
Por exemplo, vamos imaginar que contrate Susan por um salário, encargos e benefícios de R$60 mil por ano. Ao longo dos seus cinco anos na empresa, seu trabalho gerou R$350.000,00 em receita. A empresa investiu R$20.000,00 em treinamento e integração dela. O ELTV de Susan seria de R$30 mil (receita de R$350 mil – (salário anual de R$60 mil x 5 anos + custos de contratação/treinamento de R$20 mil).
Como pode ver, Susan gera significativamente mais valor do que ela custa ao longo de sua jornada na empresa. Assim, ao compreender essa métrica fica mais fácil definir investimentos em talentos e tomar melhores decisões sobre contratação, remuneração, desenvolvimento profissional e muito mais.
Não existe uma fórmula única para calcular o ELTV, uma vez que diferentes empresas podem ter formas diferentes de medir os custos e as receitas associadas aos seus talentos. No entanto, uma abordagem geral para o calcula-se:
ELTV = (Receita Média por talento x Tempo Médio na empresa) – (Custo Médio por Contratação + Custo Médio de Treinamento + Custo Médio de Retenção)
O ELTV oferece inúmeros benefícios para as empresas. Em primeiro lugar, permite identificar os talentos de alto valor e estimular seu desenvolvimento, levando a uma maior produtividade e inovação.
Em segundo lugar, na tomada de decisões informadas sobre retenção de pessoas, planejamento de sucessão e aquisição de talentos. Ao entender essa geração de valor ao longo prazo, as empresas conseguem alocar recursos de forma mais eficaz e estratégica.
Além disso, fornece uma compreensão clara do retorno sobre o investimento (ROI) do capital humano. Dessa forma, permite às empresas avaliarem a eficácia dos seus processos de recrutamento e formação, bem como identificar áreas de melhoria.
Para melhorá-lo, as empresas precisam promover um ambiente de trabalho positivo que promova o crescimento e o desenvolvimento. Em outras palavras, envolve oferecer oportunidades de treinamento, reconhecer e recompensar o desempenho excepcional e estabelecer planos de carreira claros. Além disso, realizar uma comunicação eficaz, trabalho em equipe e tudo com uma cultura empresarial forte.
Mas lembre-se que as pessoas não são números. Embora o Employee Lifetime Value seja uma métrica valiosa, é importante lembrar que ele não mede tudo o que importa. Outros aspectos, como engajamento, criatividade, inovação, colaboração, liderança, satisfação no trabalho, inteligência emocional, fit cultural entre outros, desempenham também um papel significativo no sucesso de uma organização. Mas podem ser difíceis de quantificar.
Mesmo assim, ao adotar uma abordagem holística para a geração de valor, as empresas criam um ambiente de trabalho positivo que promova o crescimento, o desenvolvimento e o sucesso.
Ao contratar as pessoas certas, treinando, desenvolvendo e retendo e engajando seus talentos, tem o caminho certo para melhorar continuamente tanto a geração de valor para negócio quanto o ELTV.
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