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A gestão do conhecimento dentro da organização além de ter um papel extremamente relevante, possui também caráter estratégico. Por um lado, a empresa direcionada ao seu propósito precisa conhecer profundamente o seu cliente, suas dores e expectativas. Buscar ferramentas, soluções que possam compreendê-las e priorizar as ações com base em valor.
Por sua vez, tudo isso é realizado por pessoas que à medida que o resultado evolui também cresce a experiência e conhecimento sobre o tema. Neste momento, ter a gestão do conhecimento do time vai permitir que a empresa tenha capacidade de transferência de conhecimento sustentável diante dos desafios.
O conhecimento evolutivo gerado pelo time vai ser expresso em diversas oportunidades. Na execução das atividades diárias do Sprint ou nas decisões em relação à visão do produto e geração de valor. Consequentemente, ao aprofundar-se nessa relação, torna-se importante a criação de processos claros da gestão desse conhecimento empírico.
O conhecimento está sendo construído de forma gradual a cada ciclo dos Sprints. Portanto, à medida que se avança a colaboração, comunicação e interação fazem com que as informações possam permear os membros da equipe e alcançar a visão do produto.
Independentemente de ser um time que trabalha presencial, híbrida ou distribuído, a Retrospectiva da Sprint é o momento em que todos vão se reunir e inspecionar em relação aos indivíduos, interações, processos, ferramentas e sua Definição de Pronto.
Retrospectiva: fazendo a melhoria contínua do seu time
Nesse moment,o cada um conseguirá compartilhar os aprendizados realizados dentro do ciclo. Nesse sentido, ao identificar, basicamente, o que precisa começar, parar e continuar a fazer com o time vai possuir elementos para capturar e compartilhar o conhecimento.
Na plataforma beefor você consegue cadastrar e manter o histórico das Retrospectivas realizadas para criação de planos de ação e medir a evolução dos times.
Outro exemplo de oportunidade de compartilhamento de conhecimento para o uso eficiente é durante Sprint Planning. Frequentemente o time utiliza a técnica chamada Planning Poker ou Story Point para estimar de forma relativa os níveis de esforço, complexidade e risco.
Sprint Planning – resultado e valor para organização
Conforme a técnica, cada membro que efetivamente faz parte da construção dos itens pontua o que acredita ser o ideal para cada item. Quem apresentar o menor e maior valor deve apresentar os motivos e jogar até que alcance o consenso.
Porém nesse primeiro momento que há uma variação entre o menor e o maior há uma oportunidade para que os membros possam também aprender entre si. Ou seja, por exemplo, quem apresentou o menor número pode conhecer uma melhor forma de desenvolver o item em relação ao que apresentou o maior número. Gera-se um plano de ação para compartilhar conhecimento entre ambos.
O resultado desse aprendizado eleva a maturidade do time proporcionando benefício imediato e mensurável, por exemplo no Lead Time das entregas.
Lead Time – o tempo de entrega do produto/serviço
beefor disponibiliza a funcionalidade PDI – Plano Desenvolvimento Individual – no perfil de cada usuário. Através dela consegue cadastrar, acompanhar e atualizar os planos de desenvolvimento.
O foco do time está voltado para a atender a visão do produto, proporcionando valor tanto para a empresa quanto para o cliente. Como resultado, utiliza-se como base o Manifesto Ágil para tomar suas decisões.
04 Valores Ágeis: soluções para base da mentalidade ágil
Por certo, geralmente entende-se que a gestão do conhecimento se faz somente através de documentação. Descrevendo passo a passo, para depois ser compartilhado com o time. Lembre-se que quanto mais detalhada for a documentação mais esforço terá para revisar, uma vez que o aprendizado é contínuo.
Assim, procure fazer a gestão do conhecimento através dos acordos, plano de ações e oportunidades de nivelar conhecimento do time. Além disso, ao final, aproveite e utilize o que foi construído através de muitos ciclos de aprendizagens e adaptações para torná-lo acessível a todas as pessoas da sua empresa.
Por fim, com a plataforma beefor, faz a gestão do conhecimento do time sem precisar criar documentações paralelas.
