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O conhecimento do time em relação ao produto ou serviço, cresce à medida que realiza as entregas. A cada Sprint Review, a qual reúne o Time Scrum às partes interessadas para inspecionar e demonstrar os resultados, também discutem e fazem decisões de como proceder para otimizar o valor de suas entregas.
Dessa forma, todo o time amplia o conhecimento continuamente tanto em relação à percepção de valor dos clientes, quanto em ações para incrementar valor ao produto ou serviço. Toda equipe possui rotatividade de pessoas, então como realizar de forma correta a gestão do conhecimento do time?
A gestão do conhecimento é o processo de identificar, organizar, gerenciar e compartilhar para maximizar o potencial do time ou até mesmo da empresa. Além de aumentar a vantagem competitiva, também contribui para ampliar a colaboração entre todos e solidificar a cultura de inovação.
Realizar a gestão do conhecimento em qualquer empresa torna-se uma demanda importante, pois qualquer equipe não permanece fixa. Sempre há rotatividade, pessoas entram ou saem, mas o conhecimento permanece para os próximos. Isso faz com que não tenha perda e a curva de adaptação seja menor, resultando em menor impacto.
A transferência e o nivelamento do conhecimento para todos os colaboradores, principalmente aqueles que trabalham dentro de um objetivo comum, vai fazer com que seja capaz de colaborar para novos insights e melhorar os resultados.
Times que utilizam Story Points no planejamento, possuem excelente oportunidade para utilizar essa técnica também para compartilhar conhecimento. Normalmente, cada membro do time precisa atribuir certa quantidade de pontos a cada entregável. Logo, havendo divergências, investigue para identificar oportunidade para nivelar o conhecimento entre os membros. Dessa forma o conhecimento tácito vai se tornar explícito entre as pessoas, por exemplo utilizando programação em pares.
Story Points: compreenda o que é e como estimar
Outro momento oportuno para identificar ações para nivelar conhecimento entre os membros é na retrospectiva da Sprint. Ou seja, durante esse momento, todo o time está comprometido em observar, examinar e refletir sobre como está trabalhando e promover a melhoria contínua.
Retrospectiva: fazendo a melhoria contínua do seu time
O mercado e os clientes estão mudando a todo momento, isso faz com que também o conhecimento de ambos evolua de forma constante. Por isso, torna-se diferencial competitivo cada informação que pode ser transformada em oportunidade de melhoria no valor oferecido.
Os times que trabalham no desenvolvimento de produtos ou serviços digitais sabem o quanto cada nova funcionalidade pode impactar os clientes e os resultados. E fortalecer os valores e princípios ágeis vai cooperar para que os membros possam potencializar a transparência das entregas dos times gerando mais alinhamento e valor. Como consequência, também irá aumentar a colaboração entre todos, o que facilita o compartilhamento do conhecimento.
04 Valores Ágeis: soluções para base da mentalidade ágil
12 Princípios Ágeis: impulsione a maturidade com essas dicas
Portanto, o acesso às informações deve ser de forma fácil, onde todos possam aprender e transformá-las em conhecimento para melhorar o resultado e o progresso de cada profissional.
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