Métricas de People Analytics: meça e melhore o time

Métricas de People Analytics são medidas quantitativas e qualitativas que refletem o comportamento, o desempenho e os resultados das pessoas e times. Elas ajudam a liderança a otimizar a gestão e o desempenho, usando dados e insights.

Mas como medir e melhorar o desempenho do time usando a People Analytics? Quais são os principais indicadores e métricas para acompanhar e analisar? 

Aprofundando-se nas Métricas de People Analytics

As Métricas de People Analytics são derivadas de várias fontes, como pesquisas, avaliações, feedback, ferramentas de produtividade e sistemas de negócios. Portanto, através delas, permite que as empresas tomem decisões baseadas em dados e identifiquem áreas que os times estão se destacando e ou que precisam de melhorias.

Entretanto, vale ressaltar que as medidas quantitativas e qualitativas devem estar relacionadas com a geração de valor e não apenas, por exemplo, com a quantidade de entregas. Ou seja, o valor deve ser gerado tanto para as partes interessadas quanto para o cliente, que é o principal beneficiário. 

Dessa forma, para avaliar o desempenho dos times de forma abrangente, as empresas precisam utilizar várias métricas. Só para ilustrar, algumas das métricas usadas para análise:

Produtividade:

1. Receita por time: mede o valor gerado pelos times, indicando sua contribuição coletiva para o sucesso financeiro.
2. Utilização: a porcentagem de tempo que uma pessoa gasta em tarefas produtivas versus tarefas não produtivas, com isso consegue identificar áreas onde está perdendo tempo ou onde os processos para serem otimizados.
3. Output: quantidade de trabalho produzido por uma pessoa ou time durante um determinado período de tempo, medido em termos de quantidade, qualidade ou ambos.

Produtividade: como aumentar com a agilidade?

Engajamento:

1. Taxa de rotatividade: altas taxas de rotatividade sugerem que as pessoas não estão satisfeitas com seu trabalho, ao contrário demonstra satisfação.
2. Absenteísmo: frequência com que as pessoas se ausentam do trabalho. Altas taxas de absenteísmo sugerem que há baixo engajamento com seu trabalho.
3. Satisfação: o quanto as pessoas estão satisfeitas com seu trabalho e com a empresa, medido por meio da realização de pesquisas ou grupos focais.
4. Employee Net Promoter Score (eNPS): disposição das pessoas em recomendar a organização como local de trabalho, fornecendo insights sobre sua satisfação e engajamento geral.

eNPS: a ferramenta essencial para gestão de pessoas

Gerenciamento de tempo

1. Tempo das entregas: a quantidade de tempo para realizar tarefas ou entregas específicas, contribui para verificar desperdícios de tempo.

Timesheet para a gestão do tempo de entregas

Qualidade

1. Taxa de erro: percentual de erros no trabalho produzidos, identifica áreas onde precisam de treinamento adicional.
2. Satisfação do cliente: Feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho produzido. 

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Colaboração

1. Comunicação: A frequência e a qualidade da comunicação entre os times, que identifica áreas com dificuldades ou processos melhorados.
2. Trabalho em time: nível de colaboração e trabalho em time, identifica áreas onde as pessoas estão se destacando ou onde melhorias podem ser feitas.
3. Coesão: grau em que um time compartilha uma visão, valores e cultura comuns, como alinhamento, confiança e pertencimento.

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Organizacionais para Métricas de People Analytics

1. Cultura: mede as crenças, valores e normas compartilhados que moldam o comportamento e o desempenho da organização, como visão, missão e valores, medido usando vários métodos, como pesquisas, entrevistas e avaliações.
2. Diversidade: relaciona-se a variedade e a representação de diferentes características e perspectivas na organização, como gênero, raça, idade e origem, identifica-se demografia, estatísticas e indicadores.
3. Inclusão: quanto a empresa respeita, valoriza e alavanca a diversidade de suas pessoas, como justiça, equidade e pertencimento. 
4. Bem-estar: saúde física, mental e emocional e a felicidade das pessoas da organização, como estresse, burnout e satisfação.

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Mas, não há uma lista definitiva de Métricas de People Analytics para aplicar em todas as empresas. A escolha e a definição de quais métricas dependem de vários fatores, como o setor, tamanho, cultura e objetivos, bem como a disponibilidade e a qualidade dos dados.

Avalie e melhore as Métricas de People Analytics

Dessa forma, após compreender a importância de avaliar essas diversas métricas de People Analytics de forma eficaz, que reflitam o comportamento, o resultado e o impacto das pessoas. Mas como coletar, analisar e visualizar essas métricas de forma prática e inteligente?

A resposta é: usando a plataforma beefor de Teams & Performance Management para líderes e times de RH. Assim, a beefor é uma ferramenta completa que ajuda a conectar os times à estratégia corporativa e aprimorar a cultura de alta performance por meio de práticas ágeis, modelos de maturidade, análise de dados e inteligência artificial.

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