Métricas de People Analytics são medidas quantitativas e qualitativas que refletem o comportamento, o desempenho e os resultados das pessoas e times. Elas ajudam a liderança a otimizar a gestão e o desempenho, usando dados e insights.
Mas como medir e melhorar o desempenho do time usando a People Analytics? Quais são os principais indicadores e métricas para acompanhar e analisar?
Aprofundando-se nas Métricas de People Analytics
As Métricas de People Analytics são derivadas de várias fontes, como pesquisas, avaliações, feedback, ferramentas de produtividade e sistemas de negócios. Portanto, através delas, permite que as empresas tomem decisões baseadas em dados e identifiquem áreas que os times estão se destacando e ou que precisam de melhorias.
Entretanto, vale ressaltar que as medidas quantitativas e qualitativas devem estar relacionadas com a geração de valor e não apenas, por exemplo, com a quantidade de entregas. Ou seja, o valor deve ser gerado tanto para as partes interessadas quanto para o cliente, que é o principal beneficiário.
Dessa forma, para avaliar o desempenho dos times de forma abrangente, as empresas precisam utilizar várias métricas. Só para ilustrar, algumas das métricas usadas para análise:
Produtividade:
- Receita por time: mede o valor gerado pelos times, indicando sua contribuição coletiva para o sucesso financeiro.
- Utilização: a porcentagem de tempo que uma pessoa gasta em tarefas produtivas versus tarefas não produtivas, com isso consegue identificar áreas onde está perdendo tempo ou onde os processos para serem otimizados.
- Output: quantidade de trabalho produzido por uma pessoa ou time durante um determinado período de tempo, medido em termos de quantidade, qualidade ou ambos.
Produtividade: como aumentar com a agilidade?
Engajamento:
- Taxa de rotatividade: altas taxas de rotatividade sugerem que as pessoas não estão satisfeitas com seu trabalho, ao contrário demonstra satisfação.
- Absenteísmo: frequência com que as pessoas se ausentam do trabalho. Altas taxas de absenteísmo sugerem que há baixo engajamento com seu trabalho.
- Satisfação: o quanto as pessoas estão satisfeitas com seu trabalho e com a empresa, medido por meio da realização de pesquisas ou grupos focais.
- Employee Net Promoter Score (eNPS): disposição das pessoas em recomendar a organização como local de trabalho, fornecendo insights sobre sua satisfação e engajamento geral.
eNPS: a ferramenta essencial para gestão de pessoas
Gerenciamento de tempo
- Tempo das entregas: a quantidade de tempo para realizar tarefas ou entregas específicas, contribui para verificar desperdícios de tempo.
Timesheet para a gestão do tempo de entregas
Qualidade
- Taxa de erro: percentual de erros no trabalho produzidos, identifica áreas onde precisam de treinamento adicional.
- Satisfação do cliente: Feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho produzido.
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Colaboração
- Comunicação: A frequência e a qualidade da comunicação entre os times, que identifica áreas com dificuldades ou processos melhorados.
- Trabalho em time: nível de colaboração e trabalho em time, identifica áreas onde as pessoas estão se destacando ou onde melhorias podem ser feitas.
- Coesão: grau em que um time compartilha uma visão, valores e cultura comuns, como alinhamento, confiança e pertencimento.
Colaboração dos times: 7 dicas práticas para melhorar
Organizacionais para Métricas de People Analytics
- Cultura: mede as crenças, valores e normas compartilhados que moldam o comportamento e o desempenho da organização, como visão, missão e valores, medido usando vários métodos, como pesquisas, entrevistas e avaliações.
- Diversidade: relaciona-se a variedade e a representação de diferentes características e perspectivas na organização, como gênero, raça, idade e origem, identifica-se demografia, estatísticas e indicadores.
- Inclusão: quanto a empresa respeita, valoriza e alavanca a diversidade de suas pessoas, como justiça, equidade e pertencimento.
- Bem-estar: saúde física, mental e emocional e a felicidade das pessoas da organização, como estresse, burnout e satisfação.
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Mas, não há uma lista definitiva de Métricas de People Analytics para aplicar em todas as empresas. A escolha e a definição de quais métricas dependem de vários fatores, como o setor, tamanho, cultura e objetivos, bem como a disponibilidade e a qualidade dos dados.
Avalie e melhore as Métricas de People Analytics
Dessa forma, após compreender a importância de avaliar essas diversas métricas de People Analytics de forma eficaz, que reflitam o comportamento, o resultado e o impacto das pessoas. Mas como coletar, analisar e visualizar essas métricas de forma prática e inteligente?
A resposta é: usando a plataforma beefor de Teams & Performance Management para líderes e times de RH. Assim, a beefor é uma ferramenta completa que ajuda a conectar os times à estratégia corporativa e aprimorar a cultura de alta performance por meio de práticas ágeis, modelos de maturidade, análise de dados e inteligência artificial.
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