Mensurar os benefícios da agilidade para a empresa ajuda também a identificar quais processos estão funcionando bem e quais precisam ser aprimorados. Além disso, demonstra quais foram as contribuições que o ágil fez na geração de valor em relação à estratégia da empresa.
Existem diversas formas de mensurar as melhorias oferecidas pela agilidade. Mas a principal delas está descrita no início de todo projeto de transformação ágil. Ou seja, no que foi definido no início da implantação como metas estratégicas para serem alcançadas com o ágil e como elas iriam ser alinhadas com o propósito da empresa. Esse deve ser o ponto de partida.
Ao avaliar as melhorias oferecidas pela agilidade permite que a empresa acompanhe o progresso de sua jornada ágil e identifique desvios para oportunidades de melhoria contínua.
A agilidade é uma metodologia que busca maximizar a eficiência dos processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Como mensurar os benefícios da agilidade?
Verificar se os resultados esperados estão acontecendo é normal em qualquer projeto. Então no ágil isso não seria diferente, pois ao identificar os avanços do que realmente está acontecendo na prática. Para isso, precisará:
Definir os indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Quais são os indicadores que vão medir o sucesso da sua implantação do ágil e que estejam alinhados com as metas estratégicas. Por exemplo, usar indicadores como a satisfação dos clientes, a qualidade dos produtos ou serviços, a velocidade de entrega, a produtividade dos times, valor agregado, entre outros.
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Estabelecer as metas e os prazos
Quais são as metas que almeja alcançar com cada indicador e em quanto tempo quer alcançá-las? Aplique o conceito SMART, estabelecendo metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e tangíveis. Por exemplo, aumentar a satisfação dos clientes do produto X em 20% em seis meses ou reduzir o tempo de entrega em 30% em um ano.
Coletar e analisar os dados
Extrair, transformar e carregar e analisar os dados referentes aos seus indicadores de forma periódica e sistemática, antes do ágil, durante e assim, continuamente.
Há plataformas digitais que automatizam esse processo e que geram relatórios visuais que facilitem a interpretação dos dados. Bem como pedir feedbacks dos clientes, colaboradores e stakeholders para complementar os dados quantitativos.
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Comparar os resultados com as metas
Os resultados obtidos e as metas estabelecidas precisam ser confrontados e verificar se está no caminho certo ou se precisa fazer ajustes na sua jornada ágil. Afinal, um projeto como esse impacta em diversas variáveis, provocando mudanças que requerem ações para mitigar os riscos na gestão da mudança. Utilize gráficos que mostram a evolução dos seus indicadores ao longo do tempo e que possam indicar se está dentro ou fora do esperado.
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Identificar as causas dos desvios dos benefícios da Agilidade
Busque a causa raiz, as causas dos desvios positivos ou negativos nos resultados e entender quais são os fatores internos ou externos que influenciam no desempenho. Por exemplo, usar técnicas como o diagrama de Ishikawa ou o método 5 porquês para investigar as causas raiz dos problemas ou das oportunidades.
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Implementar as melhorias necessárias
Identificar os desvios, elaborar as melhorias necessárias para corrigir os problemas ou aproveitar as oportunidades encontradas. Só para ilustrar, há técnicas como o PDCA (Plan-Do-Check-Act) ou o A3 para planejar, executar, verificar e agir sobre as melhorias propostas.
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Comunicar e celebrar os avanços
A transparência como pilar ágil indica que tudo que venha surgir a partir da execução ágil, não seja apenas visível, mas também esteja de forma compreensível para todos. Portanto, precisa comunicar e celebrar os avanços da transformação ágil com todos os envolvidos no processo: clientes, membros do time, líderes e stakeholders.
Transparência: qual a importância para a agilidade?
Os resultados, aprendizados e os desafios da jornada ágil vão ser específicos da realidade de cada empresa e seu contexto. Dessa forma, comunicar, reconhecer e recompensar todos os envolvidos nos benefícios da agilidade, vai motivar e engajar as pessoas que participam da jornada de transformação ágil.
Acompanhando os resultados dos benefícios da agilidade
Implantar o ágil em sua empresa vai proporcionar grande diferencial competitivo no mercado atual, que exige cada vez mais agilidade, inovação e adaptação às mudanças. Mas para isso, necessita seguir planejamento estratégico e mensurar os avanços de forma consistente e eficaz.
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