Critérios de Aceitação: como fazer a entrega certa

Os critérios de aceitação são usados para garantir que o trabalho realizado em um projeto esteja de acordo com o esperado. Ou seja, vamos explicar um pouco mais sobre o assunto e como você pode aplicá-los em seu dia a dia.

Porém, antes de começar a aprofundar sobre o que são critérios de aceitação, para melhor aproveitar o conteúdo, primeiro precisa entender o que é um backlog de produto. O backlog é uma lista priorizada de funcionalidades, desejos, necessidades e melhorias de um produto. Essa lista tornar-se dinâmica, pois constantemente se atualiza e refina.

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Por sua vez, os critérios de aceitação definem o que é necessário para que uma determinada funcionalidade ou item do backlog seja considerado “concluído”. Em outras palavras, representam os requisitos mínimos atendidos para que o item seja entregue e considerado satisfatório.

Critérios de aceitação para entrega certa

Para defini-los é preciso levar em conta as expectativas em relação à percepção de valor do cliente e as necessidades do projeto. Por isso, se estabelece desde o início do projeto e normalmente atualizam-se conforme as necessidades mudam à medida que tudo avança. 

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Afinal, para alcançar a entrega de valor centrada no cliente, as empresas precisam se esforçar para compreender genuinamente as necessidades e entregar soluções que possam gerar valor!

Dessa forma, a descrição dos critérios de aceitação precisa ser clara e objetiva, para que não haja dúvidas sobre o que precisa ser feito. De forma simples e concisa, mas sem deixar de lado a importância dos detalhes. Uma vez iniciado o desenvolvimento, qualquer erro, mal-entendido do que precisa ser desenvolvimento implica em desperdício.

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Para garantir sua efetividade em cumprir o objetivo de gerar valor, vai demandar comunicação clara entre todas as partes envolvidas no projeto. Isso inclui os membros da equipe, o cliente e outros stakeholders. Todos devem estar cientes dos critérios e do que é esperado para que o projeto seja considerado concluído.

Passo a passo para criar critérios compreensíveis

Eles devem ser escritos de forma que qualquer pessoa possa entender. Essa é a premissa primordial a ser atendida. Quanto mais claro estiver melhor, será o entendimento de quem for desenvolver e logicamente irá conseguir ter maior assertividade e não deixar espaço para interpretações subjetivas.

Para ajudar no entendimento, siga o passo a passo de como criar critérios de aceitação:

1. Começar definindo o objetivo da funcionalidade: o que ela deve fazer e o que se espera dela.
2. Listar as principais funcionalidades e necessidades do item.
3. Descrever as principais condições para a funcionalidade ser considerada satisfatória, como a qualidade e a eficiência do serviço.
4. Escreva os critérios de aceitação de forma clara e objetiva, usando uma linguagem simples e direta, lembre-se que todos precisam entender.
5. Incluir exemplos concretos e mensuráveis, que possam ser facilmente avaliados, comprovados e testados.

Exemplo: Funcionalidade de aplicativo de delivery: “O tempo de espera para o cliente receber confirmação de pagamento deve ser de no máximo 3 segundos após efetuá-lo”.

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Para garantir que tenha a descrição dos critérios dentro de uma estrutura padrão sugerimos o uso do modelo básico abaixo. Entretanto, caso tenha necessidade, altere conforme a necessidade e o contexto da sua empresa:

Por   meio dessa estrutura básica, vai conseguir garantir que  todas as partes envolvidas estejam cientes daquilo que é necessário para obter o status de concluído um item no  backlog. 

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Entregas que geram valor

Para gerar a entrega de valor, ao final de cada sprint verifica-se se os critérios de aceitação foram atendidos. Dessa forma, verifica-se a garantia de que o produto ou serviço atenda às expectativas, necessidades, desejos dos clientes e de todas as partes interessadas. 

Portanto, ao atendê-los adequadamente evita retrabalhos, atrasos, conflitos e custos desnecessários e a satisfação. 

Uma vez compreendida a importância dos critérios de aceitação, agora imagine conseguir conectar os projetos, épicos, histórias dos usuários e as tarefas dos seus times com a estratégia da empresa a um OKR! 

Além de verificar se os avanços dos projetos e das entregas cumprem os critérios, ir mais além. À medida que forem sendo concluídos também vão demonstrar o quando está sendo atingido o OKR. 

Isso seria sensacional, certo? À cada entrega, acompanhar o progresso, mensurar a evolução e identificar o quanto cada uma contribuiu para alcançar os resultados da empresa.

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